Palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty:

Tämä palautuskäytäntö koskee Cyclebikeei:n tarjoamia valokuvauskursseja. Pyrimme tarjoamaan joustavia ja reiluja käytäntöjä kaikille asiakkaillemme. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Peruutukset

Voit peruuttaa ilmoittautumisesi ja saada rahallisen hyvityksen tietyissä olosuhteissa. Peruutusehdot riippuvat siitä, kuinka lähellä kurssin alkua peruutus tehdään.

Kurssien siirto

Jos et pysty osallistumaan kurssille, voit usein siirtää ilmoittautumisesi toiselle kurssille tai toiselle henkilölle ilman lisäkustannuksia. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme järjestääksesi siirron.

Erityistilanteet

Ymmärrämme, että joskus tapahtuu odottamattomia asioita. Sairaus, loukkaantuminen tai muut poikkeukselliset olosuhteet käsitellään tapauskohtaisesti. Ota yhteyttä mahdollisimman pian.

Palautusprosessi

Kurssien peruutus ja palautusprosessi tapahtuu seuraavan aikataulun mukaisesti:

14+ päivää ennen kurssia

Jos peruutat ilmoittautumisesi vähintään 14 päivää ennen kurssin alkua, saat täyden hyvityksen kurssimaksusta. Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jolla alkuperäinen maksu suoritettiin.

7-13 päivää ennen kurssia

Jos peruutat 7-13 päivää ennen kurssin alkua, veloitamme 50% kurssimaksusta. Vaihtoehtoisesti voit siirtää ilmoittautumisesi toiselle kurssille, joka alkaa seuraavan 6 kuukauden aikana ilman lisäkustannuksia.

Alle 7 päivää ennen kurssia

Jos peruutat alle 7 päivää ennen kurssin alkua, veloitamme täyden kurssimaksun. Poikkeuksena ovat sairastapaukset tai muut pakottavat syyt, jotka käsitellään tapauskohtaisesti. Sairastapauksissa vaaditaan lääkärintodistus.

Meidän peruutuksemme

Pidätämme oikeuden perua tai siirtää kurssin vähäisen osallistujamäärän, kouluttajan sairastumisen tai muun pakottavan syyn vuoksi. Tässä tapauksessa:

Tarjoamme täyden hyvityksen kurssimaksusta tai
Mahdollisuuden osallistua samalle kurssille toisena ajankohtana tai
Mahdollisuuden osallistua toiselle kurssille saman hintaluokan sisällä

Lahjakortit ja kurssisetelit

Lahjakorttien ja kurssiseteleiden osalta noudatamme seuraavia käytäntöjä:

Lahjakortit ovat voimassa 12 kuukautta ostopäivästä
Lahjakortteja ei voi vaihtaa rahaksi
Lahjakortteja voi käyttää mihin tahansa saman tai alemman hintaluokan kurssiin
Jos lahjakortin arvo on suurempi kuin valitun kurssin hinta, erotusta ei palauteta

Yhteydenotot ja palautuspyynnöt

Kaikki peruutukset ja palautuspyynnöt tulee tehdä kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Ilmoita viestissäsi:

Nimesi ja yhteystietosi
Kurssin nimi ja päivämäärä
Peruutuksen syy (jos haluat jakaa)
Haluatko hyvityksen vai siirron toiselle kurssille

Palautuskäytännön muutokset

Pidätämme oikeuden muuttaa tätä palautuskäytäntöä milloin tahansa. Muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin ilmoittautumisiin, vaan niihin sovelletaan ilmoittautumishetkellä voimassa ollutta käytäntöä.

Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstämme, ota yhteyttä:

Cyclebikeei
Retkeilijänkatu 6 A 3
00980 Helsinki
Suomi
Sähköposti: [email protected]